Widerrufsrecht

Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie

Wir akzeptieren Rücksendungen ausschliesslich bei nachgewiesenen Produktmängeln. Bitte melden Sie einen Defekt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@skisimulator.ch mit einer Beschreibung des Problems sowie Fotos.

Bei Mängeln bevorzugen wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung — entweder durch kostenlose Ersatzteile oder eine teilweise Rückerstattung. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

Bei Transportschäden bitten wir Sie, den Schaden sofort bei Lieferung zu dokumentieren (Fotos vor oder bei der Entgegennahme) und uns innerhalb von 24 Stunden zu informieren. Da alle Sendungen vollständig versichert sind, übernehmen wir in diesem Fall die vollständige Verantwortung.